Límites de depósito y retiro
Mínimos, máximos por operación y topes por día y por mes, con lo que cambia al subir de nivel en el club y por qué existe el tope ligado a la verificación.
Depósito desde $100 MXN, retiro desde $200 MXN. Cada método tiene su máximo por operación y la cuenta tiene topes diarios y mensuales de retiro que suben por escalones con el nivel del club. La caja muestra los tuyos al escribir el importe.
Los mínimos, que son fijos
| Método | Mínimo depósito | Mínimo retiro |
|---|---|---|
| Visa y Mastercard | $100 MXN | $200 MXN |
| Mercado Pago | $100 MXN | $200 MXN |
| Monederos electrónicos | $100 MXN | $200 MXN |
| SPEI | $100 MXN | $200 MXN |
| OXXO | $100 MXN | no disponible |
| Criptomonedas | $200 MXN | $200 MXN |
Estos no cambian con el nivel ni con nada: son el suelo de la caja. Si tu saldo queda por debajo del mínimo de retiro y quieres cerrar la cuenta, escribe al chat antes: hay forma de resolverlo, pero se hace a mano.
Los máximos, que sí se mueven
Aquí no ponemos una tabla de cifras, y la razón es la misma que en el club: los escalones se ajustan y una tabla escrita en una página envejece sin que nadie lo note. Los topes vigentes de tu cuenta están en la caja, visibles al escribir el importe, y en tu perfil.
Estable sí es la estructura, y eso es lo que sirve para planificar:
- Tope diario de retiro, por cuenta y no por operación. Repartir en varias solicitudes no lo esquiva.
- Tope de cuenta sin verificar, que es cero: sin verificación no hay retiro, del importe que sea.
- Máximo por operación, distinto según el método. Los monederos suelen admitir más por operación que las tarjetas.
- Tope mensual de retiro, que se reinicia el día uno de cada mes.
Por qué existen
Por dos motivos distintos que suelen confundirse en uno solo.
Motivo operativo
- Una salida grande pasa por más comprobaciones y eso lleva tiempo.
- Los procesadores tienen sus propios topes por operación.
- Repartir una salida grande en varios días reduce el riesgo de error.
Motivo de control
- Un tope obliga a que el dinero salga con un ritmo observable.
- Es parte de las obligaciones descritas en prevención de lavado.
- Sin tope, una cuenta podría usarse para mover dinero en vez de para jugar.
El segundo motivo es el que explica por qué no basta con pedir amablemente que se suba un límite. No es una concesión comercial: está atado a la verificación y al historial de la cuenta.
Cómo suben
- Por nivel del club. Es la vía normal y ocurre sola con el juego acumulado. Cada escalón trae topes mayores. Ver club VIP.
- Por verificación adicional. Si hay un motivo concreto, se puede pedir una revisión. Suele implicar documentación de origen de fondos.
- Nunca saltándose la verificación. Una cuenta sin verificar no retira nada, y eso no tiene excepción ni por importe pequeño.
Si ganas un premio grande
El importe se acredita completo a tu saldo, sin tope, y ahí se queda esperándote. Lo que se ajusta al tope diario es la salida hacia tu banco, así que un premio muy alto puede repartirse en varios envíos a lo largo de unos días.
Dos cosas conviene tener listas antes de que eso pase y no después: la verificación completa, descrita en verificar la cuenta, y un método de retiro propio ya guardado y comprobado. Con las dos hechas, un bote se cobra sin sobresaltos; sin ellas, el trámite empieza el peor día para empezarlo. Ver también jackpots.
No confundir con los límites de juego
Son dos cosas opuestas y el nombre parecido causa malentendidos.
Los límites de esta página los pone la casa y son techos: lo máximo que puedes mover. Los límites de juego los pones tú en el perfil y son frenos: lo máximo que quieres gastar. Los primeros protegen la operación; los segundos te protegen a ti, y solo funcionan si los pones antes de necesitarlos.
Están en juego responsable, y a diferencia de estos, bajarlos entra en vigor al momento y subirlos espera 24 horas a propósito.
Cómo repartir una salida grande
Cuando el importe supera el tope diario, la salida se reparte. No es un problema si se planifica y sí lo es si se descubre el día que quieres cobrar.
- Mira tu tope diario en la caja antes de enviar nada. Aparece al escribir el importe.
- Divide el total entre ese tope. Eso da los días que va a llevar la salida completa.
- Envía la primera solicitud por el máximo del día. El resto se queda en tu saldo, disponible.
- Repite cada día hasta terminar. Cada solicitud pasa por su propia revisión, que suele durar minutos.
Hay una alternativa que a veces sale mejor: pedir una revisión de límites explicando el motivo. Si el historial de la cuenta lo sostiene y la verificación está completa, el tope puede subir y la salida se hace en menos pasos. Eso sí, la revisión lleva su tiempo y no conviene empezarla el mismo día.
No funciona enviar varias solicitudes seguidas por encima del tope: el límite es por cuenta y por día, no por operación, y las siguientes se devuelven. Los motivos de devolución están en retiros.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los mínimos?
$100 MXN para depositar y $200 MXN para retirar, en casi todos los métodos. En criptomonedas el mínimo de depósito es $200 MXN.
¿Por qué hay tope de retiro diario?
Por dos motivos que no se anulan: uno operativo, porque las salidas grandes se revisan más despacio, y otro de control, descrito en la política de prevención de lavado.
¿Puedo retirar más repartiendo en varias solicitudes?
Dentro del tope diario, sí. Por encima del tope diario no: el límite es por cuenta y por día, no por operación.
¿Cómo subo mis límites?
Subiendo de nivel en el club, que ocurre solo con el juego acumulado. También se puede pedir una revisión con verificación adicional si el motivo es concreto.
¿Los límites de pago son lo mismo que los límites de juego?
No, y conviene no confundirlos. Los de pago los pone la casa y son topes máximos. Los de juego los pones tú en el perfil y sirven para gastar menos.
¿Hay tope por operación además del diario?
Sí, y depende del método. La caja lo muestra al escribir el importe, antes de confirmar.
¿Los límites cambian si gano un bote grande?
El premio se acredita completo. Lo que puede repartirse en varios envíos es la salida hacia tu banco, ajustándose al tope diario de tu nivel.
Fíjate en qué límite te preocupa. Si lo que te inquieta es el tope de retiro, es buena señal. Si lo que te inquieta es no poder depositar más en un día, esa inquietud es el dato. En el perfil hay topes que se aplican solos: los límites del perfil. Al otro lado del teléfono, la Línea de la Vida atiende en español, sin trámite previo, en el 800 911 2000.