Términos y condiciones

1. Quién puede jugar

Hace falta tener 18 años cumplidos y capacidad legal para contratar. La cuenta es personal e intransferible: se abre a tu nombre, con tus datos y con métodos de pago a tu nombre. Una persona, una cuenta. Si aparecen dos cuentas de la misma persona, se cierra la segunda y el saldo se devuelve por la vía por la que entró.

No pueden abrir cuenta quienes tengan una autoexclusión activa con nosotros, ni quienes residan en un territorio donde el acceso a la plataforma esté restringido. Comprobar eso es responsabilidad tuya; nosotros aplicamos los bloqueos que conocemos, pero no podemos auditar la ley de cada lugar.

2. La cuenta y sus datos

Los datos que registras tienen que ser verdaderos y estar al día. Si cambias de domicilio, de teléfono o de correo, actualízalo en el perfil: un dato viejo bloquea un retiro en el peor momento. Antes del primer retiro pedimos una verificación de identidad, descrita en la política KYC.

La contraseña es tuya y no la compartes. Todo lo que ocurre en una sesión abierta con tus credenciales se considera hecho por ti. Si sospechas que alguien entró, cambia la contraseña y escríbenos: podemos cerrar todas las sesiones a la vez.

3. Saldo, apuestas y errores

El saldo se mantiene en pesos mexicanos y no devenga intereses. Una apuesta confirmada no se puede deshacer. Si por un fallo técnico una ronda se resuelve con un resultado que el juego no debía dar, esa ronda se anula y el saldo vuelve a como estaba antes de ella, aunque el resultado hubiera sido favorable.

Está prohibido usar programas automáticos, explotar un error conocido del sistema o coordinarse con otros jugadores para forzar un resultado. Detectado eso, la cuenta se suspende mientras se revisa y las ganancias obtenidas por esa vía no se pagan.

4. Promociones

Cada promoción tiene sus propias condiciones, que se muestran antes de aceptarla. Las generales están en los términos de los bonos. Si el texto de una promoción y el de esta página dijeran cosas distintas, manda el de la promoción.

5. Cierre de la cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde el perfil, sin dar explicaciones y sin plazo de espera. Nosotros podemos cerrarla si se incumple algo de lo anterior, si los documentos de verificación no llegan o no cuadran, o si la ley nos obliga. En cualquiera de esos casos el saldo real se devuelve, descontando lo que esté en revisión.

El saldo de bono que estuviera sin liberar se pierde al cerrar la cuenta. El dinero depositado por ti, no.

6. Cambios y contacto

Podemos cambiar estas condiciones. Cuando el cambio sea de fondo, avisamos por correo con antelación y la versión nueva queda fechada en esta misma página. Seguir usando la cuenta después de la fecha indicada significa aceptarla.

Para cualquier duda sobre este texto, escríbenos o usa el chat en vivo. Las reclamaciones tienen su propio camino, descrito en reclamaciones.